Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o feriados.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
Tiempos estimados de entrega
Tras el despacho, los pedidos suelen entregarse dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la empresa transportista.
Los tiempos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, incluyendo pero no limitándose a:
- Procesos aduaneros
- Demoras logísticas
- Alta demanda estacional
- Condiciones climáticas
- Restricciones locales o internacionales de transporte
Por este motivo, los plazos de entrega no constituyen una garantía exacta de recepción.
Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra y puede variar según el destino y el tipo de pedido.
El envío estándar tiene costo en pedidos individuales.
El Pack Cozy incluye envío gratuito.
Las promociones de envío gratuito podrán modificarse o finalizarse sin previo aviso.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a diversos países.
El cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero, IVA local u otros cargos aplicados por las autoridades del país de destino.
Warmiau no se responsabiliza por retrasos ocasionados por procesos aduaneros ni por retenciones realizadas por autoridades locales.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento una vez realizado el envío.
La actualización de la información de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en reflejar movimiento dentro del sistema de la empresa transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
Warmiau no se responsabiliza por pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o falta de retiro del paquete, el cliente podrá ser responsable de los costos adicionales de reenvío.
Paquetes perdidos, robados o marcados como entregados
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, los tiempos y condiciones de entrega quedan sujetos a dicha empresa.
Warmiau no se responsabiliza por paquetes perdidos, robados o marcados como entregados por la empresa transportista.
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte correspondiente.
Retrasos excepcionales
En determinadas circunstancias, los envíos internacionales pueden sufrir demoras superiores a las estimadas debido a situaciones fuera de nuestro control.
En estos casos, agradecemos la paciencia y comprensión del cliente mientras la empresa transportista completa la entrega.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y pedidos, puedes contactarnos en: