Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser apto para una devolución, el artículo debe encontrarse:
- Sin usar
- En las mismas condiciones en las que fue recibido
- Con etiquetas y embalaje original
- Acompañado del comprobante o número de pedido
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en warmiaust@gmail.com.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Dirección de devolución:
Payro 1434, Tandil, Buenos Aires, Argentina
Costos de devolución
Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotografías del producto y del embalaje a warmiaust@gmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Artículos no aptos para devolución
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas de regalo
- Artículos en liquidación o promoción final
- Productos de cuidado personal usados
- Productos dañados por mal uso del cliente
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Pedidos internacionales y aduanas
Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero o cargo adicional aplicado por el país de destino.
No realizamos reembolsos por:
- Pedidos rechazados por aduana
- Paquetes no reclamados
- Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Paquetes perdidos o no entregados
Si tu pedido aparece como entregado por la empresa de transporte pero no lo has recibido, deberás contactar primero con la transportista local.
No somos responsables por paquetes perdidos o robados una vez marcados como entregados por la empresa de envío.
Derecho de desistimiento — Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe encontrarse sin usar, en su estado original, con etiquetas y embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si corresponde, el reembolso será procesado mediante el método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, el procesamiento puede tardar algunos días adicionales.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política.